你需要该是具备同情心、能够耐心听完投诉客服,还是毫不废话、立刻提出技术解决方案客服。搭配越得当,顾客就越满意,客服也就能降低服务时间和成本。12 请关闭浏览器阅读模式后查看本章节,否则可能部分章节内容会丢失。