自己
奖金，因为公司
再未能达成财务目标，而这些目标中包括
从希拉洛斯伙伴关系中预测可以获得额外收入和盈利。马特·奥雷尔（MattO’Rell）是西夫韦公司财务部名管理人员，他负责测算健康中心带来预计收入。按照激进假设，即每个健康中心每天吸引50名病人，他预测每年会带来2.5亿美元额外收入。现在不仅是这笔收入没有实现，单单是为建设这些中心，西夫韦已经花费超过1亿美元。
尽管无事可做，但健康中心却占据门店内有价值不动产空间——它本来可以用作其他有利可图用途。伦达和布莱德利厌倦等待，起就如何利用这些空间提出许多主意。其中之是给健康中心配备营养学家，用来提供饮食建议。另个主意，是将它们转变成配备完全医疗诊所，由执业护士来运作。还有个主意是提供远程医疗服务。他们游说伯德，请求让他们实施这些计划，但是伯德与伊丽莎白讨论之后，否决他们提议。他说，她不愿意放弃这些空间。
在幕后，西夫韦董事会正逐渐失去耐心。伯德在这个职位上已经待二十年，显然华尔街已经对他失去信心。他担任CEO头个十年取得巨大成功，带来西夫韦股票价格大幅上涨。但近些年来，他对医疗和健康热情使他忽略仍旧是公司核心东西：那单调乏味销售杂货生意。投向健康中心巨额投资，和未能结出硕果无尽拖延，是最后根稻草。
2013年1月2日，股市收盘后不久，西夫韦公司发布份公告，宣布在5月年度股东大会之后，伯德将会退休。公告显示，决定是伯德主动做出，但伦达和其他管理层怀疑，是董事会要求他下台。甚至到出局时候，伯德对仍处于秘密状态希拉洛斯伙伴关系前景还抱有乐观态度。公告列出他担任CEO所取得系列成就，其中包括项引用他本人话，说西夫韦很快将“推出项健康行动计划，力争实现公司转型”。
伯德离开后，与伊丽莎白联系渠道没。西夫韦公司任何人想与希拉洛斯对话，必须通过桑尼或是兄弟派。无论西夫韦管理层什
时候要求解最新情况，桑尼总是推迟，好像他时间太过宝贵，不能浪费，而他们不解要制造如此量级种创新产品到底需要多久。他傲慢令人愤怒。不过，西夫韦仍然犹豫着，没有解除伙伴关系抽身走人。如果事实证明希拉洛斯技术真可以改变游戏规则，会怎样呢？如果是那样，错失它，也许接下来十年都会处于悔恨之中。错失恐惧仍旧是强有力威慑。
至于伯德，很显然他还没准
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