东京中央银行京桥支行与伊势岛饭店相隔不远,沿马路步行几分钟就能看到支行招牌。
“哎呀,时枝怎也来。明明已经不是负责人还专程跑趟,真是辛苦你。”
会客室里,支行长贝濑郁夫夸张语气里透着股轻蔑,好像在提醒众人时枝犯错误有多不可饶恕。
贝濑视线终
次听到“商票”这种说法时,经常吓得目瞪口呆。因为年长女性行员常常会说“请把商票给”,有人听到后甚至脱口而出:“大白天不太好吧。”银行合并之后,为避免引起不必要误会,统使用旧T“商承”说法。这件事听上去像个笑话,却是实实在在发生过事。
两家银行贷款申请书写作风格也不样。
产业中央银行行内文书充斥着大量变形公文用语,在东京第银行职员看来,这种文章就像外星文样难以理解。比如,“今次申请为同社必要之资金,思及当行主力银行之身份,长年相交之亲密,望批准为盼”。同样意思,旧T写法就通俗许多,无非是“考虑到该公司与行有长期业务往来,希望批准本次融资”而已。
旧S变形公文体半文不白,很难把握分寸。旧T出身员工难以理解,最后误解成“只要使用文言文就好”。合并最初实行人才混搭机制时,有位旧T行员被调到旧S授信部门,基于以上误解写出“今次申请非常遗憾,故还是拒绝为好”这样句子,惹来番嘲笑。
被人嘲笑自然心生不快,旦不快必然想对同伴抱怨两句“旧S那帮浑蛋”,如此便形成恶性循环。
从这种无聊小事到授信判断,再到双方沿用至今各种习惯——早上需不需要聚在起做体操、请到高温假或者收到津贴时需不需要向领导道谢——在银行里,行员们从早上八点直共处到夜晚,有时甚至接近末班电车时间。企业文化差异就在这样职场环境中被逐渐放大,进而变成道难以逾越鸿沟。
渐渐地,旧S和旧T称呼也产生某种程度现实性。派别意识显露不但是无可辩驳过程,也是实实在在现状。
旦出现问题,说句“因为那家伙是旧S人啊”,听到人也会心领神会地附和“那就难怪”“旧S那帮家伙真没用”。
当然,并非所有银行职员都被陈旧派别意识束缚,只是有这种想法人占少数。但是,有件事是可以确定,那就是无论旧S还是旧T,越是对出身银行招牌充满自豪感,越容易陷入这种情绪之中。
回想起来,这次伊势岛饭店事件也是如此,沟通不足导致情报疏漏最终造成授信判断上失误,让事情变得发不可收拾。
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